الدعم والمساعدة

1. سجّل الدخول إلى plex.tv بحساب بليكس الذي أرسلته لنا في التذكرة (أو الذي أنشأناه لك).
2. تصلك دعوة مشاركة مكتبة على بريدك وفي إشعارات الحساب — اقبلها.
3. حمّل تطبيق Plex على جهازك وسجّل الدخول بنفس الحساب. ستجد سيرفر ميرا ضمن المصادر.
4. انتبه: التطبيق يعرض أيضًا محتوى بليكس المجاني الخاص بهم. اختر سيرفرنا من قائمة المصادر أعلى الشاشة حتى ترى مكتبتنا لا مكتبتهم.

1. حمّل تطبيق Emby من متجر جهازك.
2. عند الفتح اختر إضافة سيرفر يدويًا (Add Server / Connect manually) — لا تنشئ حساب Emby Connect.
3. أدخل عنوان السيرفر والمنفذ كما وردا في التذكرة حرفيًا، ثم اسم المستخدم وكلمة المرور.

1. حمّل تطبيق Jellyfin — وعلى آيفون وآيباد وأبل تي في التطبيق اسمه Swiftfin.
2. أدخل عنوان السيرفر كاملًا كما في التذكرة، بما فيه https:// والمنفذ إن وُجد.
3. أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور.

1. سايلو يعمل بتطبيقات جيلي فن نفسها — اتبع خطوات جيلي فن أعلاه باستخدام عنوان سايلو المرسل لك.
2. بعد الدخول، أنشئ بروفايلًا لكل فرد من العائلة ليكون لكل واحد سجلّ مشاهدة وقائمة خاصة.

1. افتح Infuse ثم الملفات (Files) ← إضافة ملفات (Add Files).
2. اختر نوع المصدر: Emby أو Jellyfin أو Plex بحسب اشتراكك.
3. أدخل العنوان وبيانات الدخول نفسها التي تستخدمها في التطبيق الأصلي.

غالبًا صيغة الصوت في الملف غير مدعومة على جهازك — وأشهرها Dolby AC-3 / AC-4 / E-AC-3 على ويندوز.

1. على ويندوز: ثبّت حزمة الترميز من Dolby AC-3/AC-4 Installer، ثم أعد تشغيل الجهاز والمشغّل.
2. إذا لم يفتح الرابط، حمّلها من النسخة الاحتياطية.
3. على التلفزيون أو الجوال: أثناء التشغيل، غيّر مسار الصوت إلى مسار آخر (عادة AAC أو Stereo) من قائمة الصوت.
4. إذا كان الجهاز موصولًا بريسيفر أو ساوندبار، جرّب توصيله مباشرة بالتلفزيون للتأكد أن المشكلة ليست في مسار الصوت الخارجي.

1. قِس سرعتك من أداة القياس — الأداة تمرّ بنفس شبكة البثّ فتعطيك رقمًا واقعيًا.
2. اخفض جودة التشغيل داخل التطبيق درجة واحدة وجرّب مجددًا.
3. استخدم كيبل شبكة بدل الواي فاي على التلفزيون إن أمكن، أو اقترب من الراوتر.
4. أعد تشغيل الراوتر، وأوقف أي تحميل أو بثّ آخر يعمل على الشبكة في نفس الوقت.

1. أثناء التشغيل، افتح أيقونة الترجمة واختر المسار العربي — بعض الأعمال فيها أكثر من نسخة ترجمة.
2. إذا اختفت الصورة أو تقطّع التشغيل عند تفعيل الترجمة، فالترجمة من نوع صورة (PGS) وتحتاج معالجة أثقل؛ اختر مسار ترجمة نصّيًا (SRT) إن وُجد.
3. لضبط التأخير: استخدم خيار مزامنة الترجمة داخل المشغّل، أو جرّب تطبيقًا آخر من قائمة تطبيقات آبل بالأسفل.
4. لا توجد ترجمة أصلًا؟ اطلبها في ديسكورد — نضيفها مع العمل نفسه.

1. امسح ذاكرة التطبيق (Clear cache) ثم أعد فتحه.
2. حدّث التطبيق من المتجر، وأعد تشغيل الجهاز.
3. إن استمرّت المشكلة، أعد تثبيت التطبيق وسجّل الدخول من جديد.

1. تأكد أنك تستخدم اسم المستخدم وكلمة المرور اللذين وصلاك في التذكرة، بدون مسافات زائدة.
2. على بليكس: لا يوجد عنوان سيرفر — سجّل الدخول بحساب بليكس الذي أرسلته لنا، واقبل دعوة المشاركة من بريدك أو من قائمة الإشعارات داخل التطبيق.
3. على ايمبي وجيلي فن: أدخِل عنوان السيرفر كما أُرسل لك حرفيًا، وبنفس المنفذ إن وُجد.
4. إذا ظهرت المكتبة فارغة، اسحب الشاشة للتحديث أو سجّل خروجًا ودخولًا مرة واحدة.

باقتك تسمح بعدد شاشات محدّد في الوقت نفسه. أوقف جهازًا آخر يعمل الآن، وتذكّر أن ترك التشغيل موقوفًا مؤقتًا على جهاز يبقى محسوبًا لبعض الوقت.

تحتاج شاشات أكثر؟ الترقية متاحة في أي وقت عبر تذكرة.

1. افتح إعدادات الجودة داخل التطبيق واضبطها على Original / Maximum بدل الوضع التلقائي.
2. تأكد أن التطبيق لا يعمل في وضع توفير البيانات.
3. على التلفزيون، تأكد أن كيبل HDMI والمنفذ يدعمان الدقة التي تشغّلها.

1. لا تكرّر المحاولة بنفس البطاقة. التكرار يجعل البنك يحجب العملية حتى لو كانت سليمة — جرّب بطاقة أخرى.
2. جرّب طريقة دفع مختلفة من المتاحة لدينا: PayPal أو STC Pay أو العملات الرقمية.
3. تأكد أن بياناتك المسجّلة صحيحة: الاسم والعنوان والرمز البريدي كما هي لدى البنك.
4. تأكد أن خاصية 3D Secure مفعّلة على بطاقتك — تعرف ذلك بالتواصل مع البنك.